Condiciones Comerciales y Garantía

Esta política de Condiciones Comerciales y de Garantía se refiere a la empresa Global Pumps S.A., que en lo sucesivo para efectos del presente documento se denominará “Bonnett Retail” y el comprador que será denominado en adelante “El Cliente”. De igual manera los productos, equipos y/o componentes, comercializados por Global Pumps S.A. se denominarán” La Mercancía”.

Bonnett Retail ofrece Garantía a El Cliente, hasta un máximo de 24 meses en electrobombas City Pumps y Pedrollo desde 0.5 HP hasta 10 HP, 12 meses en tableros eléctricos y las demás Mercancías que se comercializa y 6 meses en servicios y/o mantenimientos.
La Garantía rige desde la fecha de emisión de la factura o boleta de compra.
Solo se otorgará La Garantía por defecto de fabricación o fallas de materiales empleados en la fabricación de Las Mercancías suministradas.
Las Mercancías comercializadas por Bonnett Retail, han sido diseñados para ser instalados y manipulados por personas calificadas. En consecuencia, la garantía NO cubre daños causados por impericia (falta de conocimiento), negligencia, instalación inapropiada, fluctuaciones de voltaje, redes eléctricas o hidráulicas defectuosas o incompatibilidad de La Mercancía con dispositivos o componentes que comprometan su buen funcionamiento.
Bonnett Retail se exime de otorgar La Garantía por cualquier daño causado directo o indirecto, por El Cliente o terceros.
En ningún caso El Cliente podrá reclamar a Bonnett Retail, por prejuicios directos o indirectos lucro cesante, ni daños morales o pecuniarios de cualquier índole ya que la responsabilidad de Bonnett Retail, solo se limita a la reparación o sustitución de La Mercancía, según sea el caso y de acuerdo al contenido del presente documento.
Si La Mercancía presenta defectos y/o fallas de operación y funcionamiento y ésta se encuentra dentro de los límites de garantía establecidos en la factura o boleta de compra se reparará o se sustituirá por Mercancía de características equivalentes, de valor similar o en su defecto se emitirá nota de crédito a nombre de El Cliente. Solo en caso de compras Online se podrá realizar el reembolso del dinero según sea analizado el caso. Para tales fines Bonnett Retail, se reserva el derecho de seleccionar la opción más conveniente.
No habrá devolución por errores de especificación o propiedades en la compra de La Mercancía por parte de El Cliente. Con excepción de compras Online, donde Bonnett Retail manejará cada caso de manera independiente y siempre que se encuentra en los 7 días útiles luego de realizada la compra.
Cualquier reclamo debe realizarse en las instalaciones de Bonnett Retail, donde se adquirió La Mercancía y sólo se consentirá el reclamo como válido presentando el producto y la factura original de compra. Estarán facultados para realizar este trámite, El Cliente o aquella persona debidamente autorizada por el mismo. Para compras Online el reclamo puede realizarse vía correo o vía telefónica.
Es requisito indispensable para hacer efectivo el reclamo de garantía, la entrega de La Mercancía sin golpes, rasguños, empaque original, incluyendo la totalidad de los manuales suministrados o cualquier otro accesorio previamente incluido para el momento de la venta. Bonnett Retail se reserva el derecho de no recibir aquellos equipos, que incumplan con estas condiciones.
Si Bonnett Retail realiza reemplazo o sustitución de La Mercancía defectuosa, esta se reserva el derecho de retener La Mercancía dañada en plena propiedad. Cualquier Mercancía en sustitución solo estará garantizada por el tiempo que reste en transcurrir en función de la garantía original indicada en la factura o boleta de compra y en ninguna circunstancia se considerará la acumulación o extensión de garantía, fuera del periodo de tiempo establecido inicialmente.

La garantía NO surtirá efectos si los equipos muestran apertura, intervención o modificación por terceros sin autorización expresa y por escrito de Bonnett Retail y/o el fabricante, asimismo queda automáticamente sin efecto toda garantía, sí han sido eliminada, alterada o dañada, la factura o boleta de compra, código de barra, etiqueta de serie, etiquetas de identificación y/o garantía del fabricante.
Bonnett Retail no se hace responsable por daños ocasionados por terceros a la empresa, durante el transporte, manipulación o almacenaje de los equipos. En ningún caso se recibirá Mercancía enviada por El Cliente cuyos gastos de manipuleo y transporte no hayan sido previamente cancelados.
La Garantía no cubre trabajos de instalación realizados por técnicos ajenos a Bonnett Retail. En caso de reclamo por garantía que implique la intervención y desplazamiento de nuestros técnicos, se cobrará a El Cliente el gasto que incurra por la visita, desmontaje y montaje de los equipos de ser el caso.
EI Cliente conviene ajustarse a las condiciones comerciales y de garantía mencionadas en el presente documento y su reclamo será evaluado y resuelto en un plazo mínimo de 5 días hábiles siguientes a la fecha de presentación del reclamo, siempre que se haya observado lo pactado en la cláusula de las presentes condiciones comerciales y de garantía.
En caso el producto solicitado por El Cliente sea de importación directa, no se admite devoluciones de efectivo o notas de crédito por el monto de adelanto.
Los precios están fijados en dólares americanos y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los pagos pueden realizarse utilizando Efectivo, Tarjeta de Crédito, Débito u otra forma de pago a nombre de GLOBAL PUMPS S.A., según sea el acuerdo comercial con El Cliente.
Para las Facturas o boletas a crédito: Deberán ser canceladas según la moneda en la que se generó el comprobante y correrá por cuenta de El Cliente.
La factura o boleta pagada con cheque, letra o cualquier otro instrumento distinto al dinero en efectivo o tarjeta se considerará cancelado una vez se haya hecho efectivo el monto total de la factura según la moneda de emisión del documento y dicha cantidad se encuentre disponible en la cuenta bancaria de Bonnett Retail. En caso se produzca mora en el pago, el deudor pagará 1.5% mensual de intereses sobre el saldo deudor, así como los honorarios profesionales de abogados y costos judiciales si fuere el caso. Además, Bonnett Retail cobrará gastos de cobranzas dudosas, por los cheques devueltos y letras protestadas.
El Cliente conviene conocer, entender y aceptar las presentes condiciones comerciales y garantía considerándose nulo e improcedente cualquier reclamo que de facto no se ajuste a estas condiciones.
Todo lo no previsto en el presente documento será regido conforme al derecho ordinario en esta materia ante los tribunales competentes y todos los efectos y circunstancias derivados de la presente condiciones comerciales y de garantía. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Lima.

GLOBAL PUMPS S.A.