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Libro de Reclamaciones

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    IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:

    IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

    QUEJA: Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.
    RECLAMO: Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.